Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité — Airova™

Dernière mise à jour : 27 juin 2026

Airova™ exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Airova™ est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Ne sont pas concernées les informations collectées de manière anonyme ou ayant fait l'objet d'une anonymisation empêchant toute identification. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services et votre lieu de résidence, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse email.
  • Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, informations de paiement, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement.
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à votre liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l'historique de vos transactions.
  • Communications avec nous : informations contenues dans vos échanges avec nous, notamment lors d'une demande d'assistance.
  • Informations sur l'appareil : type d'appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Données d'utilisation : informations relatives à votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment de votre navigation.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles depuis les sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, de l'utilisation des Services, de communications avec nous ou de tout autre partage d'informations.
  • Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lors de l'utilisation de nos produits ou de la visite de notre site, notamment via des cookies et technologies similaires.
  • Via nos prestataires de services : lorsque nous faisons appel à eux pour certaines fonctionnalités technologiques et qu'ils collectent ou traitent vos données en notre nom.
  • Via nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, vos informations personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traitement des paiements, exécution des commandes, gestion de votre compte, organisation de la livraison, facilitation des retours et échanges, personnalisation de votre expérience d'achat et recommandations de produits.
  • Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par email, SMS ou courrier postal, et affichage de publicités en ligne adaptées à vos centres d'intérêt.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification de votre compte, sécurisation des paiements, détection et prévention des activités frauduleuses ou malveillantes.
  • Communication avec vous : assistance client, réponses à vos demandes et maintien de notre relation commerciale.
  • Obligations légales : conformité à la loi applicable, réponse aux demandes des autorités compétentes, gestion des litiges et application de nos conditions générales.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, notamment :

  • À Shopify, prestataires et autres tiers intervenant en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, logistique et expédition).
  • À nos partenaires commerciaux et marketing, pour la diffusion de publicités personnalisées. Ces partenaires traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous y autorisez, par exemple pour l'expédition de vos commandes ou l'utilisation d'intégrations de connexion via réseaux sociaux.
  • À nos sociétés affiliées ou entités de notre groupe.
  • Dans le cadre d'une opération commerciale (fusion, acquisition, faillite), pour respecter nos obligations légales, faire respecter nos conditions ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez via les Services seront transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant être situés dans des pays autres que le vôtre.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits, consultez la Politique de Confidentialité de Shopify. Vous pouvez également exercer vos droits via le Portail de Confidentialité Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité et conditions d'utilisation. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ou des pratiques de ces sites. La présence de ces liens ne constitue pas une approbation de leur contenu ou de leurs opérateurs.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des personnes mineures au sens de la législation applicable. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant ayant fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin d'en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou « vendre » des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans au sens de la législation applicable.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible. Nous vous déconseillons de nous transmettre des informations sensibles via des canaux non sécurisés.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs : maintien de votre compte, fourniture des Services, respect des obligations légales, résolution de litiges ou application de nos conditions.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès : demander accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.
  • Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
  • Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données et en demander le transfert à un tiers.
  • Gestion des préférences de communication : vous désabonner à tout moment des emails promotionnels via le lien de désinscription présent dans nos emails. Nous pourrons continuer à vous envoyer des emails non promotionnels liés à votre compte ou à vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen, vous disposez également des droits suivants :

  • Droit d'opposition et de limitation du traitement : demander l'arrêt ou la limitation du traitement de vos données à certaines fins.
  • Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@airovafresh.fr. Nous ne vous défavoriserons pas pour l'exercice de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente. Pour l'EEE, retrouvez la liste des autorités de contrôle ici.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour tout transfert hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou tout dispositif équivalent reconnu par les autorités compétentes.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site avec une date de mise à jour actualisée.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email : contact@airovafresh.fr Adresse : 65 Rue de la Croix, 92000 Nanterre, France

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la réglementation applicable, nous nous engageons à traiter vos informations avec soin et transparence.